Собеседование с маркетологом обычно у большинства проходит довольно просто и ключевым вопросом для принятия решения является ответ на вопрос “Какой опыт работы маркетологом?”, и если ответ довольно длинный и содержательный, то человек принят.
Если опыта не было, то вы скорее всего отказываете, либо берёте человека чисто по ощущениям, так как кандидатов, из которых приходится выбирать, не так уж и много.
Но на самом деле, лучше изначально делать все по-другому. Как найти маркетолога и какие вопросы на собеседовании задавать – тема сегодняшней статьи.
В голове много…
При поиске маркетолога в компанию у руководителя возникает в голове масса вопросов, но если взять их все и объединить, то звучать они будут все примерно так:
- Как найти хорошего маркетолога?
- Как понять, что он толковый?
- Какие вопросы нужно задавать?
- Какие ответы на вопросы считаются правильными?
Более развернутые ответы на первые два вопроса Вы можете найти в нашем видео, очень рекомендую посмотреть:
А вообще это статья, в первую очередь, направлена на руководителей (HR), чтобы они понимали как выбрать и чем все таки на самом деле он должен заниматься, какие .
Да, это камень в огород управляющего звена, а точнее тех, кто представляет себе не маркетолога, а партнёра по бизнесу с зарплатой в 20 тысяч рублей.
Ну как так-то…
Но и конечно эта информация будет не менее полезна для самих маркетологов, чтобы они понимали чего от них ожидают и лучше готовились к собеседованиям (камень в огород летит не по надуманным основаниям, а по вполне реальным фактам, с которыми мы сталкиваемся еженедельно).
Инструкция для руководителей
Давайте так. Я начну с базовых основ найма, которые игнорировали и продолжает игнорировать большинство руководителей.
А всё потому, что без них смысла в правильных вопросах на собеседовании просто нет, так как собеседовать, можно сказать, будет некого…
Рекламное объявление
Мы взрослые люди и понимаем, что собеседование – это продажа. А поиск хорошего специалиста (вам же не нужен другой?) – тем более.
Прошли те времена, когда можно было просто разместить информацию в интернете по типу: “Требуется маркетолог, звонить сюда”. Это не работает.
Тем более я помню желание каждого руководителя найти хорошего специалиста за небольшие деньги (безусловно вы согласные платить ему хорошие деньги. Но потом… когда он себя покажет. Ну, в общем, никогда).
Вам нужно привлечь специалиста, также как вы привлекаете новых клиентов, за счёт рекламы.
Поэтому первое, что вам нужно сделать – это сделать хорошее, продающее объявление на вакансию, в котором нужно указать ваши требования к соискателю. Тем самым:
- Вы уберете лишних людей и сэкономите свое время;
- Повысите вероятность увидеть на собеседовании более профессионального специалиста.
Понимаю, что пока пишу не совсем про собеседование, но не торопитесь, все будет. Идем далее.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
Продайте свою компанию
Вам нужно продать свою компанию на собеседовании. То есть рассказать кто вы, куда движетесь, какие у вас планы в целом.
Если честно, я не очень уверен, что мою статью прочитает CEO какой-то крупной международной компании (но я буду в это верить), поэтому скорей всего ваш бизнес малый, либо средний.
Именно поэтому вам нужно продать идею того, что работать в вашей компании не только прибыльно и стабильно (ключевые слова на собеседовании;-)), но еще и чертовски здорово.
Потому что крутая молодая команда, потому специалист сможет развиваться, потому что вы оплачиваете тренинги (например, у нас), да в конце концов, потому что у вас есть печеньки.
Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнанные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся вам выбирать лучшего из худших.
Я хочу
Ну, а теперь переходим к самому собеседованию. Вернее к его подготовке. Одна из самых важных ваших задач – определиться, кого же вы все таки хотите видеть у себя в команде:
- Исполнителя ваших идей (читать – ваши руки);
- Креативщика, который только и будет придумывать безумные идеи и их реализовывать;
- Универсального солдата, иначе – мастера на все руки;
- Маркетолога, который будет придумывать идеи, а реализовывать будут другие.
Могу сразу сказать – если вы хотите найти специалиста, который будет круглосуточно заниматься маркетингом, еще при этом самостоятельно обучаться и делать все сам, например:
- не просто знать в чем , а еще и разрабатывать, верстать его сам,
- не просто знать суть , но и настраивать вам таргетированную рекламу, делать дизайн всех картинок для постов;
- не просто знать, что скрипт должен быть в компании и на что он влияет, а еще и напишет вам ,
да еще и за зарплату (естественно, не самую шикарную), то можете об этом смело забыть. Если человек это все умеет и делает, то ему проще работать на себя, чем на кого-то. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все. К примеру.
- Он должен знать что такое , какое техническое задание выдать программисту, но сам это делать не должен;
- Он должен знать все , но делать это должны найденные им подрядчики. Которых, к слову, он будет контролировать и предоставлять вам отчеты по их работе;
- Он должен выяснить какой новый продукт требуется вашим клиентам, но его поиском и заказом должен заниматься логист, но никак не маркетолог;
- И так далее.
Вроде бы логично и понятно, но… “у меня нет денег, чтобы содержать такой штат”. Ну тогда не удивляйтесь, что специалист, на которого навешали не его обязанности, работает медленно и неэффективно.
Потому что НЕВОЗМОЖНО знать в маркетинге всё. Слишком большая сфера и при этом очень динамично развивающая. Нас, например, в команде 12 человек и мы все друг у друга учимся.
Важно. Если вы думаете, что это советы только начинающим бизнесменам, то сильно ошибаетесь. Это касается всех компаний, в том числе и крупных. А то до сих пор многие руководители ищут “мастера на все руки”.
Грани ответственности
Продумайте грани его ответственности. Четко и внятно. “Будет заниматься маркетингом” – это не грани ответственности.
- Будет ли он отвечать за мониторинг конкурентов и их цен?
- А заниматься интернет-маркетингом?
- А проработкой и созданием нового продукта?
- А выводом его на рынок?
- А ценообразованием?
Исходя из этого, вам станет понятней какие задачи ему ставить и какие ему прописывать для оценки эффективности работы.
Всё это поможет вам не только создать более полный профиль вакансии, но и понять кого вы всё таки ищете, причем, как вам самим, так и специалисту, который придёт на вакантное место.
Вопросы на собеседовании
Вот мы и подошли к самому интересному, какие каверзные вопросы нужно задавать, чтобы увидеть всю истину. И все вопросы мы разделим на два блока: теоретический и практический.
Теоретический блок
Вопросы в любом случае формируются исходя из ваших потребностей, которые мы разобрали выше. Без них никуда.
И также, исходя из того новичок или старичок. Поэтому всё, что написано дальше, адаптируйте под себя и ситуацию. И также обращаю ваше внимание, что вопросы написаны в хаотичном порядке.
Общие вопросы :
- Вы с нашей компанией уже ознакомились? (Проверяем готовился ли человек вообще ко встрече или просто ходит ко всем подряд)
- Что для вас маркетинг? Чем вы считаете должен заниматься маркетолог? (Обращаем внимание насколько совпадает его представление с вашими задачами)
- Как представляете свой типовой рабочий день на этой позиции, конечно, после того как адаптируетесь? (Альтернатива предыдущему вопросу, если вдруг ушёл от ответа)
- Какие тренинги или книжки по маркетингу изучали?
(Обычно никто ничего не читает и не проходит, поэтому в помощь вам следующий вопрос) - Возможно читаете какие-нибудь специализированные сайты или группы в социальных сетях? Если да, то какие?
(Тут сразу будет ясно, вообще развивается он или нет. И если развивается, то в каком направлении. Обычно мы слышим, что это группы про )
- Расскажите о своих действиях на прошлой работе маркетологом? (Расспрашивайте подробнее, чтобы понять насколько реально глубоко он занимался этим, а не говорит ради объёма)
- Какие были результаты в прошлой работе? (Причём, спрашивайте не только про деньги, но и про конверсию, ctr и другие показатели)
- Вы знаете что такое ROI/CTR/LTV? (Альтернативный вопрос предыдущему, в случае, если перед вами кандидат без опыта).
- Кем себя видите через год/два/три? (Часто маркетологи – это люди, которые планируют открыть свой бизнес в будущем, брать таких или нет, принимайте решение сами)
Специализированные вопросы :
- Что такое ?
- Для чего нужен ?
- Назовите десять инструментов маркетинга
- ? (Тут обратите внимание, мыслит маркетолог категорией только привлечения клиентов или категориями и ценообразованием, увеличением среднего чека, возращением клиентов, повышением лояльности)
- Что лучше оффлайн или онлайн продвижение?
(Нормальный маркетолог не скажет что лучше, везде есть плюсы и минусы) - Какие каналы для привлечения клиентов вы считаете сейчас самыми актуальными?
- Что лучше вконтакте или фейсбук?
(Также, как и в предыдущем вопросе, нет лучшего) - Зачем нужно определять целевую аудиторию? Какие топ-5 вопросов вы зададите для её определения?
- Какие знаете модели создания рекламы?
- Как увеличить средний чек, расскажите несколько разных вариантов?
Благодаря такому типу вопросов вы поймете, разбирается претендент или только делает вид.
Причём, обращаю ваше внимание, что многие понимают шапочно и чтобы выяснить это, задавайте протыкающие вопросы по типу “А что ещё?”, “А как это делали”, “Как это выглядит”, “Почему это выбрали”, “Подробнее расскажите”.
Практический блок
Теория – это хорошо. Но лучше практика. Один из наших любимых и, я бы сказал, универсальных вопросов поможет вам финально принять решение либо да, либо нет. И выглядит он следующим образом:
“Есть наша компания, наши товары/услуги и неограниченный бюджет на рекламу. Задача: привлечь клиентов и сделать так, чтобы, как минимум, реклама окупились в ноль. Что предложите?”
По ответам поймете смекает человек в практическом маркетинге или это просто голый теоретик, который насмотрелся .
Важно . Практически 8 из 10 маркетологов сразу говорят о скидках и это должно Вас насторожить,потому что часто будет снижать цены. Более продуманный вариант вместо скидок, это, например, бонусы.
Инструкция для маркетологов
Уважаемые руководители, вам это тоже стоит прочитать, чтобы знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.
А теперь, уважаемый маркетолог, думаю вы уже прочитали инструкцию для руководителей и в шоке. От вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!
Вот именно, чтобы зарплата была больше и вы ценились больше, и читайте инструкцию для вас.
Я не буду говорить, что вам нужно продающее резюме с вашими достижениями, курсами и грамотами. Это все нужно и весьма. Просто об этом вы можете прочитать в любой другой статье про резюме.
Также я не буду вам говорить, что резюме должно быть составлено без ошибок. Это вы и так должны знать.
Но вот что вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею ввиду. Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты.
Вы даже не представляете насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует вас нанять.
И какой огромный плюс вы заработаете, если уделите этому вопросу 20-30 минут вашего времени перед собеседованием. Важно (даже жизненно важно!) это по 2-м причинам:
- Вы поймете стоит ли работать в такой компании. Высокая зарплата в объявлении не всегда оказывается такой на деле и плохие отзывы в интернете развеют или подтвердят ваши сомнения;
- Сразу же зарекомендуете себя как профессионал, тем самым существенно поднимите свою экспертность.
Просто представьте ситуацию. Вы приходите на собеседование и в процессе достаете распечатанную рекламную продукцию компании, по которой начинаете предлагать свои правки руководителю, обосновывая их своими знаниями.
И я уже Ваш сотрудник
Говорю сейчас как руководитель, я бы подумал о найме такого специалиста в первую очередь, даже если его опыт недостаточен.
Опять же одежда и внешний вид важны (вспомнил недавнее собеседование парня, одетого в наряд как с подиума Италии, и я не утрирую), но все таки проводят вас не по одежке.
Который повысит ваши шансы на получение заветной должности следующий. Изучите способы привлечения клиентов, которые использует ваш потенциальный работодатель в данный момент.
Запишите то, что он не использует и… в нужный момент достаньте этот козырь из вашего рукава. Все ищут новые способы способы привлечения клиентов, а руководители тем более.
А если вы еще сориентируете руководителя о затратах на тот или иной способ, ваша кандидатура точно ему запомнится.
Ну и список вопросов, благодаря которым вы многое поймете о компании и это поможет сделать вам правильный выбор:
- Кому подчиняется маркетолог или маркетинговый отдел?
- Как руководитель относится к маркетингу? Это из серии “что-то сделать, чтобы привлечь клиентов” или есть четкое понимание и определенная стратегия?
- Что уже использовали из инструментов, что сработало, что нет?
- Есть ли у компании ежемесячный маркетинговый бюджет? И в каком размере?
- И самое главное! Каковы ваши обязанности. И не дай бог, вам показать, что вы можете взять на себя все! На вас навешают все и даже больше.
Коротко о главном
А сейчас посмотрите это видео и поднимите себе настроение! Вопросы вопросами, а стрессовые собеседования никто не отменял 😉
И теперь небольшой итог по статье: найти хорошего маркетолога, я вам скажу, это целый квест. Придётся пересмотреть не один десяток, потому что, честно, в маркетинг сейчас идут все кому не лень, раньше такое предложение было на рекламщика.
И самое интересное, что это “глубже” никто не хочет изучать, набросаются фишками и пытаются за счёт них поднять продажи.
А мы то, как руководители, понимаем, что без хорошей фундаментальной базы, фишки остаются фишками, а не инструментами стабильного роста.
Поэтому никогда не останавливайтесь на первом маркетологе. Если уж взялись за найм, то подходите по принципу “а можно всех посмотреть?”.
Зачастую рекрутеру приходится подбирать для компании сотрудников, о должностях которых он имеет самое общее представление. Как в такой ситуации отобрать достойных кандидатов и чем руководствоваться, приглашая соискателей на собеседование? В материале расскажем о собеседовании маркетолога, экономиста и аналитика.
Из материалов этой статьи вы узнаете:
здесь.
В случае если подобрать необходимо не маркетолога, а «рекламщика», собеседование может быть проведено по аналогичной схеме, однако, вопросы на профессиональные темы должны будут отличаться. Для уточнения вопросов необходимо провести беседу с руководителем отдела, в который будет трудоустроен новый работник.
Собеседование аналитика
На собеседовании аналитика, также как и на собеседовании маркетолога, необходимо выяснить, насколько высок уровень профессиональных знаний соискателя. Сделать это также можно посредством профессиональных вопросов. Однако при подготовке к собеседованию с потенциальным аналитиком фирмы необходимо поговорить с экспертом компании по данному вопросу и выяснить, какие именно обязанности будет выполнять аналитик. Это связано с тем, что аналитика – широкая сфера деятельности и рекрутеру довольно трудно сориентироваться в ней без посторонней консультации.
Примерные профессиональные вопросы для оценки навыка кандидата к самопрезентации:
- Почему вы решили поменять работу?
- Как вы можете себя охарактеризовать?
- Почему вы заинтересованы в трудоустройстве в нашу компанию?
- Какой вы видите свою карьеру через год?
Собеседование на должность экономиста
Без дополнительного экономического образования достаточно трудно провести собеседование с кандидатом на должность экономиста. Поэтому при подготовке к данному мероприятию необходимо уточнить требования работодателя относительно:
- Образования соискателя (например, высшее экономическое и дополнительные юридические курсы);
- Стажа и опыта работы (например, от пяти лет в крупных организациях);
- Последнего места работы (каковы причины увольнения и что входило в обязанности).
Если у вас возникают сомнения относительно списка вопросов, которые необходимо задать на собеседовании, уточните их у экспертов). Также относительно собеседования экономиста вы сможете .
Какие методы помогут вам понять, хороший ли перед вами маркетолог, и что за 5 терминов позволят сразу увидеть, в теме ли специалист или его ни в коем случае нельзя привлекать к рекламной деятельности, порталу сайт рассказал Константин Зудов , арт-директор рекламной компании.
- Константин, можно ли с первого взгляда понять, что маркетолог перед вами не ахти?
Безусловно. В самом начале собеседования уже можно понять, что за специалист перед вами. Внешний вид, язык тела и вводная самопрезентация кандидата уже смогут многое рассказать о человеке. Современный маркетолог должен быть разносторонней личностью, с яркими коммуникативными навыками и аналитическими способностями. Всё это можно будет разглядеть как на первичной стадии отбора по резюме, так и на собеседовании.
- Какие есть способы протестировать маркетолога?
Таких тестов масса. Во-первых, можно попросить кандидата предварительно перед собеседованием подготовить тестовое задание. Хорошо, если оно будет ориентировано не специфику деятельности вашей компании. Как правило, на этом этапе можно будет отсеять неподходящих людей, которые не «в теме» вашего бизнеса.
Во-вторых, можно поинтересоваться качественными результатами, достигнутыми на прошлых местах работы - не какие обязанности выполнял, а чего достиг для компании и себя лично.
В-третьих, можно и нужно использовать в разговоре профессиональные термины, чтобы оценить, уровень владения профессией - насколько глубоко человек разбирается в своей отрасли. Поинтересоваться, какую книгу на профессиональную тематику он читал в последней раз и когда, на какой отраслевой конференции он был, что он думает по поводу последней самой громкой новости в рекламном бизнесе.
Не будет лишним смоделировать задачу/проблему в рамках деятельности своей компании и попросить кандидата дать её решение. Так вы сможете оценить не только, насколько оригинальное и эффективное решение может предложить специалист, но и насколько быстро он решит поставленную бизнес-задачу.
- Как выявить человека «не в теме»?
Это довольно просто. Достаточно задать один-два вопроса на профессиональную тему, как становится ясно, насколько человек разбирается в заданной тематике. В нашем агентстве не раз бывало, что собеседование заканчивалось на второй минуте. И это несмотря на то, что кандидат успешно проходил отбор по резюме и тестовому заданию.
- Какие термины стоит употребить, чтобы человек проявил свою причастность к сообществу?
Самые популярные термины, которыми должен владеть любой маркетолог, в не зависимости от его специализации:
B2B (бизнес для бизнеса);
ЦА (целевая аудитория);
KPI (ключевые показатели эффективности);
Маржа (прибыль);
Лид (потенциальный клиент, отреагировавший на маркетинговую активность).
В дальнейшем можно использовать термины по отраслям, в зависимости от того, какого специалиста вы ищете. Например:
Для интернет-маркетинга:
SMM (привлечение аудитории через социальные сети);
SEO (поисковая оптимизация);
CMS (система управления сайтом);
CRO (оптимизация показателя конверсии);
DM (директ маркетинг).
Для торгового макретинга:
Для event-маркетинга:
Team building (командообразующие мероприятие);
Кейтеринг (выездное ресторанное обслуживание);
Клакеры (специально приглашённая массовка);
Конферанс (речевое сопровождение программы мероприятия);
ROI (возврат инвестиций за спонсорское событие).
Нелишним будет в разговоре использовать и современный профессиональный сленг: «шерить инсайты», «словить хайп», «поштормить». Только в меру!
- А какие можно давать тестовые задания кандидатам перед приглашением в офис?
В нашем агентстве мы обычно практикуем тестовые задания, ориентированные на наш бизнес, или на бизнес наших клиентов. Это может быть задание написать какой-либо текст, подготовить техническое задание для дизайнера или программиста, составить программу маркетинговых активностей для решения какой-либо задачи.
Собеседование с маркетологом обычно у большинства проходит довольно просто и ключевым вопросом для принятия решения является ответ на вопрос “Какой опыт работы маркетологом?”, и если ответ довольно длинный и содержательный, то человек принят.
Если опыта не было, то вы скорее всего отказываете, либо берёте человека чисто по ощущениям, так как кандидатов, из которых приходится выбирать, не так уж и много.
Но на самом деле, лучше изначально делать все по-другому. Как найти маркетолога и какие вопросы на собеседовании задавать – тема сегодняшней статьи.
В голове много…
При поиске маркетолога в компанию у руководителя возникает в голове масса вопросов, но если взять их все и объединить, то звучать они будут все примерно так:
- Как найти хорошего маркетолога?
- Как понять, что он толковый?
- Какие вопросы нужно задавать?
- Какие ответы на вопросы считаются правильными?
Более развернутые ответы на первые два вопроса Вы можете найти в нашем видео, очень рекомендую посмотреть:
А вообще это статья, в первую очередь, направлена на руководителей (HR), чтобы они понимали как выбрать и чем все таки на самом деле он должен заниматься, какие .
Да, это камень в огород управляющего звена, а точнее тех, кто представляет себе не маркетолога, а партнёра по бизнесу с зарплатой в 20 тысяч рублей.
Ну как так-то…
Но и конечно эта информация будет не менее полезна для самих маркетологов, чтобы они понимали чего от них ожидают и лучше готовились к собеседованиям (камень в огород летит не по надуманным основаниям, а по вполне реальным фактам, с которыми мы сталкиваемся еженедельно).
Инструкция для руководителей
Давайте так. Я начну с базовых основ найма, которые игнорировали и продолжает игнорировать большинство руководителей.
А всё потому, что без них смысла в правильных вопросах на собеседовании просто нет, так как собеседовать, можно сказать, будет некого…
Рекламное объявление
Мы взрослые люди и понимаем, что собеседование – это продажа. А поиск хорошего специалиста (вам же не нужен другой?) – тем более.
Прошли те времена, когда можно было просто разместить информацию в интернете по типу: “Требуется маркетолог, звонить сюда”. Это не работает.
Тем более я помню желание каждого руководителя найти хорошего специалиста за небольшие деньги (безусловно вы согласные платить ему хорошие деньги. Но потом… когда он себя покажет. Ну, в общем, никогда).
Вам нужно привлечь специалиста, также как вы привлекаете новых клиентов, за счёт рекламы.
Поэтому первое, что вам нужно сделать – это сделать хорошее, продающее объявление на вакансию, в котором нужно указать ваши требования к соискателю. Тем самым:
- Вы уберете лишних людей и сэкономите свое время;
- Повысите вероятность увидеть на собеседовании более профессионального специалиста.
Понимаю, что пока пишу не совсем про собеседование, но не торопитесь, все будет. Идем далее.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
Продайте свою компанию
Вам нужно продать свою компанию на собеседовании. То есть рассказать кто вы, куда движетесь, какие у вас планы в целом.
Если честно, я не очень уверен, что мою статью прочитает CEO какой-то крупной международной компании (но я буду в это верить), поэтому скорей всего ваш бизнес малый, либо средний.
Именно поэтому вам нужно продать идею того, что работать в вашей компании не только прибыльно и стабильно (ключевые слова на собеседовании;-)), но еще и чертовски здорово.
Потому что крутая молодая команда, потому специалист сможет развиваться, потому что вы оплачиваете тренинги (например, у нас), да в конце концов, потому что у вас есть печеньки.
Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнанные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся вам выбирать лучшего из худших.
Я хочу
Ну, а теперь переходим к самому собеседованию. Вернее к его подготовке. Одна из самых важных ваших задач – определиться, кого же вы все таки хотите видеть у себя в команде:
- Исполнителя ваших идей (читать – ваши руки);
- Креативщика, который только и будет придумывать безумные идеи и их реализовывать;
- Универсального солдата, иначе – мастера на все руки;
- Маркетолога, который будет придумывать идеи, а реализовывать будут другие.
Могу сразу сказать – если вы хотите найти специалиста, который будет круглосуточно заниматься маркетингом, еще при этом самостоятельно обучаться и делать все сам, например:
- не просто знать в чем , а еще и разрабатывать, верстать его сам,
- не просто знать суть , но и настраивать вам таргетированную рекламу, делать дизайн всех картинок для постов;
- не просто знать, что скрипт должен быть в компании и на что он влияет, а еще и напишет вам ,
да еще и за зарплату (естественно, не самую шикарную), то можете об этом смело забыть. Если человек это все умеет и делает, то ему проще работать на себя, чем на кого-то. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все. К примеру.
- Он должен знать что такое , какое техническое задание выдать программисту, но сам это делать не должен;
- Он должен знать все , но делать это должны найденные им подрядчики. Которых, к слову, он будет контролировать и предоставлять вам отчеты по их работе;
- Он должен выяснить какой новый продукт требуется вашим клиентам, но его поиском и заказом должен заниматься логист, но никак не маркетолог;
- И так далее.
Вроде бы логично и понятно, но… “у меня нет денег, чтобы содержать такой штат”. Ну тогда не удивляйтесь, что специалист, на которого навешали не его обязанности, работает медленно и неэффективно.
Потому что НЕВОЗМОЖНО знать в маркетинге всё. Слишком большая сфера и при этом очень динамично развивающая. Нас, например, в команде 12 человек и мы все друг у друга учимся.
Важно. Если вы думаете, что это советы только начинающим бизнесменам, то сильно ошибаетесь. Это касается всех компаний, в том числе и крупных. А то до сих пор многие руководители ищут “мастера на все руки”.
Грани ответственности
Продумайте грани его ответственности. Четко и внятно. “Будет заниматься маркетингом” – это не грани ответственности.
- Будет ли он отвечать за мониторинг конкурентов и их цен?
- А заниматься интернет-маркетингом?
- А проработкой и созданием нового продукта?
- А выводом его на рынок?
- А ценообразованием?
Исходя из этого, вам станет понятней какие задачи ему ставить и какие ему прописывать для оценки эффективности работы.
Всё это поможет вам не только создать более полный профиль вакансии, но и понять кого вы всё таки ищете, причем, как вам самим, так и специалисту, который придёт на вакантное место.
Вопросы на собеседовании
Вот мы и подошли к самому интересному, какие каверзные вопросы нужно задавать, чтобы увидеть всю истину. И все вопросы мы разделим на два блока: теоретический и практический.
Теоретический блок
Вопросы в любом случае формируются исходя из ваших потребностей, которые мы разобрали выше. Без них никуда.
И также, исходя из того новичок или старичок. Поэтому всё, что написано дальше, адаптируйте под себя и ситуацию. И также обращаю ваше внимание, что вопросы написаны в хаотичном порядке.
Общие вопросы :
- Вы с нашей компанией уже ознакомились? (Проверяем готовился ли человек вообще ко встрече или просто ходит ко всем подряд)
- Что для вас маркетинг? Чем вы считаете должен заниматься маркетолог? (Обращаем внимание насколько совпадает его представление с вашими задачами)
- Как представляете свой типовой рабочий день на этой позиции, конечно, после того как адаптируетесь? (Альтернатива предыдущему вопросу, если вдруг ушёл от ответа)
- Какие тренинги или книжки по маркетингу изучали?
(Обычно никто ничего не читает и не проходит, поэтому в помощь вам следующий вопрос) - Возможно читаете какие-нибудь специализированные сайты или группы в социальных сетях? Если да, то какие?
(Тут сразу будет ясно, вообще развивается он или нет. И если развивается, то в каком направлении. Обычно мы слышим, что это группы про )
- Расскажите о своих действиях на прошлой работе маркетологом? (Расспрашивайте подробнее, чтобы понять насколько реально глубоко он занимался этим, а не говорит ради объёма)
- Какие были результаты в прошлой работе? (Причём, спрашивайте не только про деньги, но и про конверсию, ctr и другие показатели)
- Вы знаете что такое ROI/CTR/LTV? (Альтернативный вопрос предыдущему, в случае, если перед вами кандидат без опыта).
- Кем себя видите через год/два/три? (Часто маркетологи – это люди, которые планируют открыть свой бизнес в будущем, брать таких или нет, принимайте решение сами)
Специализированные вопросы :
- Что такое ?
- Для чего нужен ?
- Назовите десять инструментов маркетинга
- ? (Тут обратите внимание, мыслит маркетолог категорией только привлечения клиентов или категориями и ценообразованием, увеличением среднего чека, возращением клиентов, повышением лояльности)
- Что лучше оффлайн или онлайн продвижение?
(Нормальный маркетолог не скажет что лучше, везде есть плюсы и минусы) - Какие каналы для привлечения клиентов вы считаете сейчас самыми актуальными?
- Что лучше вконтакте или фейсбук?
(Также, как и в предыдущем вопросе, нет лучшего) - Зачем нужно определять целевую аудиторию? Какие топ-5 вопросов вы зададите для её определения?
- Какие знаете модели создания рекламы?
- Как увеличить средний чек, расскажите несколько разных вариантов?
Благодаря такому типу вопросов вы поймете, разбирается претендент или только делает вид.
Причём, обращаю ваше внимание, что многие понимают шапочно и чтобы выяснить это, задавайте протыкающие вопросы по типу “А что ещё?”, “А как это делали”, “Как это выглядит”, “Почему это выбрали”, “Подробнее расскажите”.
Практический блок
Теория – это хорошо. Но лучше практика. Один из наших любимых и, я бы сказал, универсальных вопросов поможет вам финально принять решение либо да, либо нет. И выглядит он следующим образом:
“Есть наша компания, наши товары/услуги и неограниченный бюджет на рекламу. Задача: привлечь клиентов и сделать так, чтобы, как минимум, реклама окупились в ноль. Что предложите?”
По ответам поймете смекает человек в практическом маркетинге или это просто голый теоретик, который насмотрелся .
Важно . Практически 8 из 10 маркетологов сразу говорят о скидках и это должно Вас насторожить,потому что часто будет снижать цены. Более продуманный вариант вместо скидок, это, например, бонусы.
Инструкция для маркетологов
Уважаемые руководители, вам это тоже стоит прочитать, чтобы знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.
А теперь, уважаемый маркетолог, думаю вы уже прочитали инструкцию для руководителей и в шоке. От вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!
Вот именно, чтобы зарплата была больше и вы ценились больше, и читайте инструкцию для вас.
Я не буду говорить, что вам нужно продающее резюме с вашими достижениями, курсами и грамотами. Это все нужно и весьма. Просто об этом вы можете прочитать в любой другой статье про резюме.
Также я не буду вам говорить, что резюме должно быть составлено без ошибок. Это вы и так должны знать.
Но вот что вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею ввиду. Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты.
Вы даже не представляете насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует вас нанять.
И какой огромный плюс вы заработаете, если уделите этому вопросу 20-30 минут вашего времени перед собеседованием. Важно (даже жизненно важно!) это по 2-м причинам:
- Вы поймете стоит ли работать в такой компании. Высокая зарплата в объявлении не всегда оказывается такой на деле и плохие отзывы в интернете развеют или подтвердят ваши сомнения;
- Сразу же зарекомендуете себя как профессионал, тем самым существенно поднимите свою экспертность.
Просто представьте ситуацию. Вы приходите на собеседование и в процессе достаете распечатанную рекламную продукцию компании, по которой начинаете предлагать свои правки руководителю, обосновывая их своими знаниями.
И я уже Ваш сотрудник
Говорю сейчас как руководитель, я бы подумал о найме такого специалиста в первую очередь, даже если его опыт недостаточен.
Опять же одежда и внешний вид важны (вспомнил недавнее собеседование парня, одетого в наряд как с подиума Италии, и я не утрирую), но все таки проводят вас не по одежке.
Который повысит ваши шансы на получение заветной должности следующий. Изучите способы привлечения клиентов, которые использует ваш потенциальный работодатель в данный момент.
Запишите то, что он не использует и… в нужный момент достаньте этот козырь из вашего рукава. Все ищут новые способы способы привлечения клиентов, а руководители тем более.
А если вы еще сориентируете руководителя о затратах на тот или иной способ, ваша кандидатура точно ему запомнится.
Ну и список вопросов, благодаря которым вы многое поймете о компании и это поможет сделать вам правильный выбор:
- Кому подчиняется маркетолог или маркетинговый отдел?
- Как руководитель относится к маркетингу? Это из серии “что-то сделать, чтобы привлечь клиентов” или есть четкое понимание и определенная стратегия?
- Что уже использовали из инструментов, что сработало, что нет?
- Есть ли у компании ежемесячный маркетинговый бюджет? И в каком размере?
- И самое главное! Каковы ваши обязанности. И не дай бог, вам показать, что вы можете взять на себя все! На вас навешают все и даже больше.
Коротко о главном
А сейчас посмотрите это видео и поднимите себе настроение! Вопросы вопросами, а стрессовые собеседования никто не отменял 😉
И теперь небольшой итог по статье: найти хорошего маркетолога, я вам скажу, это целый квест. Придётся пересмотреть не один десяток, потому что, честно, в маркетинг сейчас идут все кому не лень, раньше такое предложение было на рекламщика.
И самое интересное, что это “глубже” никто не хочет изучать, набросаются фишками и пытаются за счёт них поднять продажи.
А мы то, как руководители, понимаем, что без хорошей фундаментальной базы, фишки остаются фишками, а не инструментами стабильного роста.
Поэтому никогда не останавливайтесь на первом маркетологе. Если уж взялись за найм, то подходите по принципу “а можно всех посмотреть?”.
Интернет-маркетолог занимается всеми онлайн-каналами в компании. Это и perfomance-каналы (контекст, таргет, CPA), и контент (ведение социальных сетей, блог, email-маркетинг). Задача интернет-маркетолога - формировать спрос товаров или услуг, повышать узнаваемость бренда, генерировать продажи.
Хороший интернет-маркетолог или, скажем, идеальный, умеет анализировать показатели, прогнозировать продажи, опираясь на метрики. Но в то же время может написать статью в блог или какое-либо онлайн-медиа о своем продукте или услуге.
В первую очередь нам нужны специалисты, которые работали в интернет-магазинах, сервисах похожих на нас; из классифайдов и онлайн СМИ часто тоже вырастают толковые специалисты. Обычно мы ищем через социальные сети, группы и сообщества.
На интервью обращайте внимание на уровень детализации ответов. Если рассказ кандидата поверхностный - значит, не факт, что он участвовал в проектах сам, чаще всего это значит, что задачи отдавали на исполнение подчиненным/подрядчикам. Интернет-маркетолог - это про цифры. Я слежу за тем, как часто кандидат использует цифровые показатели в ответах во время интервью. Если говорит про результат «получилось прикольно», то это точно не наша история.
На собеседовании люблю спрашивать: «Что будете делать, если у вас 5 задач на квартал, а приходит шестая?» Плохие ответы: «сделаю пять, как положено» или «пойду к руководству». Вариант хорошего ответа: «найду ресурсы, чтобы сделать шесть задач: аутсорс, дополнительные бюджеты/руки, пересмотр приоритетов совместно со стейкхолдерами по текущим задачам». Ещё мы даем тестовые задания - они схематичны, не требуют точных расчетов, зато предполагают проверку логики и знаний.
Евгений Бондарев, Digital-директор в ЦИАН
Вопросы, которые можно задать на собеседовании интернет-маркетологу:
- Как начинали карьеру в Digital?
- Расскажите про ваш первый интернет-проект или задачу.
- На какие каналы делать упор для b2b маркетинга? На какие для b2c?
- Как настраивать контекстную рекламу? Проинструктируйте нового сотрудника.
- С какими бюджетами работали и по каким каналам распределяли? (в месяц)
- Какие основные показатели есть в email-маркетинге?
- Как пересчитать CPA в СPC?
- Назовите основные отличия Яндекс.Метрики и Google Analytics?
- Какие каналы бы предложили для приложения ЛингваЛео и почему их? Для примера можете назвать любую другую известную компанию.
- О каких трендах этого года в интернет-маркетинге вы знаете?
Один комментарий на запись “Всегда на связи!
Отследить посылку тк энергия
Фармацевт провизор что входит в работу
Порядок выплаты премии по трудовому кодексу рф
Чего начать деловое письмо